Ako môže personálna agentúra pomôcť

Anita Rogers, zakladateľka domácej personálnej agentúry Britský Američan , má viac ako desaťročné skúsenosti so spájaním rodín s domácimi zamestnancami, od pestúrok a komorníkov až po osobných asistentov a správcov nehnuteľností. Získala si reputáciu za nájdenie úspešných zápasov – a tiež za pomoc pri riešení akejkoľvek situácie, ktorá môže nastať v pracujúcej domácnosti. Tu sa podelí o svoje postrehy o tom, prečo je prijímanie zamestnancov pre potreby starostlivosti o deti alebo domácnosť hlboko osobné a ako môže personálna agentúra pomôcť s týmto procesom.

Otázky a odpovede s Anitou Rogersovou

Q

Aké sú výhody používania agentúry?

A

Agentúra vám pomôže určiť, aký druh pomoci skutočne potrebujete, a navrhne spôsob, akým chcete, aby vaši zamestnanci zodpovedali vášmu životnému štýlu. Tiež vám šetrí čas a chráni vás počas procesu pohovoru. Niektoré rodiny majú obmedzené skúsenosti s pohovormi a najímaním personálu starostlivosti o deti a domácnosti, vďaka čomu je ľahké prehliadnuť príznaky nebezpečenstva, červené vlajky alebo nečestnosť. Pri pohovoroch s tisíckami kandidátov každoročne presadzujeme prísne normy. To nám – a ďalším renomovaným agentúram – umožnilo stať sa odborníkmi na odhaľovanie nečestných referencií a byť schopní určiť špecifické osobnostné črty a potenciálne výzvy. Personálna agentúra videla, ako sa podobné črty prejavujú u iných kandidátov, čo jej prepožičiava schopnosť nájsť to, čo najlepšie vyhovuje vám, vašej rodine a vašej domácnosti.

Q

Aké sú najväčšie mylné predstavy o personálnom zabezpečení domácnosti?

A

Obe strany musia byť ochotné dávať a brať, aby našli tú najlepšiu zhodu. Ľudia si často myslia, že môžu najať kandidáta, ak ponúka konkurenčný alebo vysoký plat. Alebo ak má opatrovateľka alebo komorník vynikajúce skúsenosti, mohli by predpokladať, že môžu získať vyšší plat a ideálny rozvrh. Ale personálne obsadenie je proces dohadzovania a obe strany musia byť so vzťahom a okolnosťami spokojné, aby to fungovalo.

Q

Ako spoznáte dobrý talent?

A

Je to dlhý proces – a je to oveľa viac než len skvelý životopis a referenčné listy. Hľadáme kandidátov, ktorí majú vyvážené skúsenosti, školenia a vzdelanie vo svojom odbore a skvelé referencie od minulých zamestnávateľov. Medzi ďalšie ukazovatele, ktoré hľadáme, patrí osobnosť, postoj, flexibilita, gramatika, schopnosť reagovať a sebadôvera.

Životopis je vždy prvým ukazovateľom talentu, kde sa pozeráme na formálnu úroveň skúseností, veku primerané skúsenosti so starostlivosťou o deti, typy domovov, v ktorých jednotlivec pracoval, dlhovekosť v predchádzajúcich zamestnaniach a preukázanú profesionalitu a ochotu. Preverujeme všetky životopisy a referencie a vykonávame rozsiahle štátne, federálne a medzinárodné previerky, ako aj dôkladnú kontrolu ich sociálnych médií.

Q

Aké je tajomstvo nájdenia dobrého partnera medzi rodinou a opatrovateľkou?

A

Všetci musia byť na rovnakej vlne od samého začiatku procesu. Vysnívaná opatrovateľka jednej rodiny môže byť nočnou morou inej. Je nevyhnutné, aby kandidát a rodina mali podobný prístup k výchove detí, ako aj vzájomne sa dopĺňajúcich osobností. Niekto, kto je skutočne bezstarostný, nebude dobre fungovať vo formálnom dome, ktorý prosperuje zo štruktúry. (Platí to aj naopak.) Dokonalé spojenie pestúnky a rodiny má podobné filozofie o disciplíne, vzdelávaní a zodpovednosti. Medzi rodičmi a opatrovateľkou musí existovať vzájomný rešpekt, pokiaľ ide o rozhodnutia týkajúce sa dieťaťa. Ak ako rodič máte pocit, že musíte svoju opatrovateľku mikromanažovať a inštruovať ju, ako by ste chceli riešiť každú situáciu, budete z tejto situácie frustrovaní a rozhorčení.

ako dlho zostáva ortuť vo vašom tele

Jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré je potrebné zvážiť počas procesu hľadania dobrej zhody, je posúdenie potrieb a očakávaní rodiny. Je obrovský rozdiel medzi rodičom, ktorý hľadá ďalšie ruky na pomoc pri šoférovaní, činnostiach a jedle, a medzi pracujúcim rodičom, ktorý potrebuje niekoho, kto sa o dieťa primárne stará. Nezávislá opatrovateľka, ktorá preberá zodpovednosť a rieši problémy so skúsenosťami s výhradným vedením, nebude ako pomocníčka prosperovať. Opatrovateľka bez sebadôvery v rozhodovaní sa sama a proaktívne predvídanie situácií nie je najlepšou voľbou pre rodinu, kde sú rodičia väčšinu dňa preč.

Q

Po dokončení procesu prijímania do zamestnania, akú ďalšiu podporu klienti zvyčajne potrebujú?

A

Závisí to od rodiny. Klienti k nám často prídu s prosbou o pomoc s komunikáciou s novým zamestnancom, najmä počas procesu prechodu, kým sa zamestnanec usadí. Vždy podporujeme pravidelnú, otvorenú a úprimnú komunikáciu medzi oboma stranami. Príležitostne pôjdeme do domácnosti ako manažér a pomôžeme vyriešiť všetky malé problémy, ktoré môžu existovať. Vzťah medzi rodinou a jej zamestnancami je potrebné pestovať a starostlivo budovať, keďže ide o súkromný dom, kde je diskrétnosť nanajvýš dôležitá. Podporujeme jasnú komunikáciu a týždenné posedenie medzi rodinou a personálom.

Q

Ak zápas nevyjde, aká je vaša rada na zvládnutie potenciálnej zmeny (alebo rozchodu)?

A

Odporúčame, aby každá strana bola jemná, ale úprimná o svojich pocitoch. Rozlúčka by sa mala robiť láskavo a opatrne, aby všetci zúčastnení pochopili, že nejde o osobný útok, ale o vzťah, ktorý prežil svoj potenciál. Pri najímaní zamestnancov vytvárate podnik vo svojom dome. Videl som ľudí rozrušených, ak niečo nefunguje, pretože nechcú niekoho uraziť, nechcú zraniť svoje city.

V určitých situáciách vojdeme do rezidencie a necháme kandidáta ísť, aby sme sa mohli ubezpečiť, že sa to robí s jemnosťou. Každá situácia je veľmi odlišná. Naučili sme sa, že najlepšie je nikdy neukazovať prstom a aby sa každý cítil dobre. Priamo oslovujeme a snažíme sa riešiť akékoľvek problémy, závažné alebo menšie, na ktoré upozorníme, a podporiť klienta alebo kandidáta. Ukončenie profesionálneho vzťahu môže byť emocionálne, najmä ak zahŕňa intímne prostredie v domácnosti, takže pracujeme na tom, aby sme čo najviac minimalizovali akúkoľvek potenciálnu nevraživosť.

Q

Je rozdiel medzi opatrovateľkou a kariérnou opatrovateľkou?

A

Rozhodne. Typická pestúnka sa od kariérnej pestúnky líši v tom, že má často veľa skúseností s rodinami, no nemá žiadne zázemie ani vzdelanie v oblasti vývoja dieťaťa. Iné kandidátky na opatrovateľky sú skvelé s deťmi a môžu mať učiteľské tituly alebo iné formálne vzdelanie, ale obmedzené domáce skúsenosti (zvyčajne práca na stráženie detí na čiastočný úväzok).

Kariérna opatrovateľka je niekto, kto si vybral starostlivosť o deti ako svoje povolanie. Títo kandidáti majú najčastejšie formálne vzdelanie v oblasti vývoja dieťaťa a/alebo psychológie. To môže zahŕňať vysokoškolské vzdelanie alebo odbornú prípravu z predchádzajúcich zamestnaní. Kariérne pestúnky majú za sebou aj dlhoročné stáže v súkromných domoch, rozumejú dynamike práce v domácom prostredí a sú skvelé s deťmi. Kariérna opatrovateľka vie, ako predvídať potreby, rešpektovať súkromie a priestor rodiny a zvládať logistiku špičkových domov. Byť doma je veľmi odlišné od práce v škole alebo škôlke, neexistuje spôsob, ako na to niekoho pripraviť alebo vyškoliť, je to niečo, čo sa naučíte a pochopíte až potom, čo to zažijete.

Q

zábavné miesta na cestovanie s priateľmi

Ako sa personálne agentúry za tie roky zmenili?

A

Historicky mnohé agentúry riadil len jeden alebo dvaja ľudia. Dnes je množstvo práce, ktoré je potrebné na overenie pôvodu, pohovor s kandidátmi a vytváranie a udržiavanie vzťahov, v takom malom tíme nemožné. Ide o časovo náročný biznis, preto je nevyhnutný väčší tím s modernizovanými a prísnymi procesmi.

Anita Rogers je zakladateľkou Britsko-americký personál domácnosti (BAHS), popredná národná domáca agentúra pre personál a starostlivosť o deti s pobočkami v New Yorku, Los Angeles, Palm Beach a Londýne. BAHS poskytuje starostlivosť o deti a personál nehnuteľností dostupný v USA a Spojenom kráľovstve. Je tiež zakladateľkou Galérie Anity Rogers v SoHo v New Yorku a British American Talent so sídlom v Los Angeles, Londýne a New Yorku.